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好康報你災~

喜悅國際推出美國進口限量嬰幼兒用品優惠

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        職場上因工作壓力與溝通摩擦,衝突是不可避免的」・因此如何因應衝突・處理情緒是職場和人生的必修課。理論上,要解決衝突,應該把當事人找來,坐在一起,以理性的態度來討論他們的問題。如果這個問題是雙方共同的問題,那麼大家可以一起來解決,而不用將對方視為務必克服或「擊敗」的阻礙。但是當然事實上,在解決衝突時,我們需要面對的是別人的需求、慾望、感覺、信仰和利益,以及他們對這些事項的認知。 解決衝突的技巧有很多種─協商、調停、仲裁、建立聯盟….可是不論採取哪種方式,前提都是必須瞭解這件爭執的原委脈。所以作為第三者應該採取的第一個技巧就是主動傾聽。〈這方面主管級或醫療客服人員在處理客訴事件特別重要,以後有機會再互相探討〉

1.談如何不生氣(資料摘自http://kdais.coa.gov.tw/htmlarea_file/web_articles/kdais/1696/25-2-23.txt)

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     在不斷追求能兼顧患者健康及手術傷口美觀下,愛麗生婦產科不惜投入資金引進與大型醫療院同規格的"腹腔鏡微創手術"

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